¿Coljuegos me devuelve el dinero de una casa que perdió el contrato?
En el caso de bingocasinos.co, Coljuegos abrió una solicitud de revisión de saldos y premios pendientes. El boletín habla de revisar cada caso, no de una devolución garantizada.
En resumen
Si Coljuegos declara la caducidad del contrato de un operador, este debe suspender de inmediato la explotación del juego. En el caso de bingocasinos.co (BITIA S.A.S.), Coljuegos abrió un canal para revisar saldos y premios pendientes: correo a contactenos@coljuegos.gov.co con copia del documento de identidad y un certificado bancario de máximo 30 días.
El caso que lo explica: bingocasinos.co
El 16 de octubre de 2026 Coljuegos informó que había declarado la caducidad del contrato de concesión firmado con BITIA S.A.S., operador de la plataforma bingocasinos.co, «debido a graves incumplimientos de sus obligaciones económicas». La decisión se tomó con la Resolución 20260007594 del 24 de abril de 2026 y quedó en firme el 7 de julio de 2026, tras resolverse el recurso de reposición del operador.
Según el boletín, Coljuegos ordenó la terminación del contrato y «la suspensión inmediata de las actividades de explotación de juegos de suerte y azar» del operador, que además quedó inhabilitado para contratar con el Estado durante cinco años.
Qué hacer si tenías saldo o un premio pendiente
Para ese caso, Coljuegos habilitó una vía concreta. Hay que escribir a contactenos@coljuegos.gov.co y adjuntar:
- copia del documento de identidad;
- un certificado bancario con fecha de expedición no superior a 30 días.
Con eso, Coljuegos revisa el caso «de acuerdo con los procedimientos aplicables». El boletín no promete una devolución ni da un plazo: dice que se revisará.
Cuidado con quien te ofrezca recuperar el dinero
Coljuegos advierte que ningún funcionario de la entidad te contactará para pedir dinero, claves, códigos de verificación o datos bancarios para este trámite, y recomienda no compartir información con terceros que prometan agilizar el proceso o garantizar la devolución. Usa solo los canales oficiales.
Cómo comprobar si una casa sigue autorizada
La lista que manda es la página «Operadores de Juegos Online Autorizados por Coljuegos». El 18 de octubre de 2026 tenía 14 operadores y bingocasinos.co no estaba entre ellos. Puedes buscar cualquier dominio en nuestro verificador, que mira esa lista y la de páginas ilegales.
Si el problema es con una casa que sigue operando
Reclama primero por escrito al operador y guarda capturas con fecha. Si no responde, presenta una PQRSD ante Coljuegos: los pasos y teléfonos están en cómo reclamar a una casa de apuestas.
Preguntas frecuentes
¿Qué documentos piden?
Copia del documento de identidad y un certificado bancario expedido hace 30 días o menos, enviados a contactenos@coljuegos.gov.co.
¿Por qué perdió el contrato bingocasinos.co?
Coljuegos declaró la caducidad del contrato de BITIA S.A.S. por graves incumplimientos de sus obligaciones económicas (Resolución 20260007594 del 24 de abril de 2026).
Fuentes consultadas
- Coljuegos · Boletín 037: canal de atención para usuarios con saldos pendientes en bingocasinos.co (16-oct-2026), consultada el .
- Coljuegos · Operadores de Juegos Online Autorizados por Coljuegos, consultada el .
- Coljuegos · Canales de atención, consultada el .
Actualizado el .
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La lista de operadores de juegos en línea con contrato de concesión de Coljuegos, uno por uno: la empresa concesionaria, el contrato y el dominio autorizado, con la fecha en que se leyó.
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