Si necesitas ayuda ahora
Llama a la Línea de la Vida: 800 911 2000, de la Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones (CONASAMA): orientación telefónica en salud mental y adicciones «las 24 horas del día, los 365 días del año», para ti y para quien lo necesite. Los Centros de Integración Juvenil tienen además una red de atención y atención psicológica en línea en gob.mx/salud/cij.
Lo que ofrece SEGOB
La Dirección General de Juegos y Sorteos tiene un apartado de atención al juego compulsivo, con un convenio de colaboración con los Centros de Integración Juvenil. Si conoces a alguien que necesite ayuda, la DGJS pide escribir a atnjugadores@segob.gob.mx. Su web no respondía el 17 de octubre de 2026; el dato es de su página de atención, actualizada el 4 de octubre de 2024.
Qué obliga la ley a los casinos
La publicidad debe avisar de que los juegos con apuestas están prohibidos para menores e invitar a jugar de manera responsable (Reglamento, art. 9). El permisionario no puede dar crédito a los apostadores (art. 11) y debe impedir el acceso a menores y a personas en estado de ebriedad (arts. 5 y 29).
Lo que la ley no obliga: autoexclusión y límites
Ni la Ley ni el Reglamento federales mencionan la autoexclusión, los límites de depósito ni los avisos de tiempo de sesión para el juego en línea. Algunas webs los ofrecen por su cuenta: en las 69 portadas que se dejaron leer el 17 de octubre de 2026, la palabra «autoexclusión» aparecía por escrito en 5. Si quieres limitarte, busca en tu cuenta los apartados de límites o de juego responsable y, si no existen, pídelos por escrito al operador.
Cuándo pedir ayuda
Si apuestas para recuperar lo que perdiste, si escondes cuánto juegas o si el juego te quita dinero de gastos básicos, habla con alguien. La Línea de la Vida atiende también a familiares.
Preguntas frecuentes
¿La Línea de la Vida cuesta?
¿Puedo autoexcluirme de todos los casinos de México a la vez?
¿Desde qué edad se puede apostar en México?
Fuentes oficiales
- CONASAMA · Línea de la Vida 800 911 2000, consultada el 17 de octubre de 2026.
- Centros de Integración Juvenil, consultada el 17 de octubre de 2026.
- DGJS · Atención al juego compulsivo (copia archivada), consultada el 17 de octubre de 2026.
- Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos (texto vigente), consultada el 17 de octubre de 2026.
- Código Civil Federal, art. 646, consultada el 17 de octubre de 2026.